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1. DESTINO Y COSTE DEL ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España peninsular (no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla).
El envío estándar es GRATUITO para todos los pedidos.
2. PLAZO DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Tu pedido se prepara en 1–4 días hábiles desde la confirmación. Una vez enviado, la entrega tarda 4–9 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Aurex™, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o retrasos del transportista.
En cualquier caso, se respetarán los derechos legales del consumidor respecto a los plazos de entrega.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para consultar su estado.
Los tiempos de actualización del seguimiento pueden variar según el transportista.
4. RETRASOS O INCIDENCIAS
Si tu pedido sufre un retraso o cualquier incidencia durante el transporte, puedes contactar con nosotros en aurex.est@gmail.com. Te ayudaremos a comprobar el estado del envío y a resolver la incidencia.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos y dirección de entrega.
Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y esto provoca un problema de entrega, podremos solicitar información adicional para intentar resolver la incidencia.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera entregarse por circunstancias relacionadas con la dirección proporcionada por el cliente, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega, contactaremos con el cliente para intentar encontrar una solución.
7. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS
Si recibes un producto dañado o con algún problema, contacta con nosotros lo antes posible en aurex.est@gmail.com indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Aurex™ gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:
Email: aurex.est@gmail.com
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