Política de reembolso

Derecho de desistimiento Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de consumidores de la Unión Europea. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a aurex.est@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

Producto defectuoso o dañado Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos y te ofreceremos primero un reembolso parcial o el reenvío del producto, la solución más rápida en la mayoría de los casos. Si prefieres la devolución completa del importe, tienes derecho a solicitarla igualmente.

Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución (cuando aplique), el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago usado en la compra.